Marketingová komunikace cestovních kanceláří v České republice

Abstract

Cílem diplomové práce je zhodnotit obsah a funkčnost webových stránek všech cestovních kanceláří působících v České republice, a to z pohledu jejich využívání jako nástroje marketingové komunikace. Dílčím cílem je na základě zjištěných poznatků formulovat doporučení pro další praxi. Práci tvoří teoretická a empirická část. První dvě kapitoly jsou zaměřené na problematiku marketingové komunikace a hlavních trendů v online komunikaci cestovních kanceláří. Třetí kapitola seznamuje s metodikou zpracování empirického výzkumu a uvádí kritéria, která byla použita pro hodnocení webových stránek cestovních kanceláří. Těžištěm práce je kapitola 4, která obsahuje analýzu webových stránek cestovních kanceláří provedenou podle vybraných hodnotících kritérií. Poslední kapitola obsahuje závěrečné návrhy a doporučení s cílem pomoci cestovním kancelářím vylepšit jejich webové stránky a přispět tak k jejich vyšší konkurenceschopnosti. Z hodnocení webových stránek vyplývá, kterým nástrojům cestovní kanceláře nevěnují pozornost a na základě toho byla navržena doporučení. Dále je z hodnocení patrné, které cestovní kanceláře splňují (alespoň zčásti) hodnotící kritéria a které cestovní kanceláře tato kritéria nesplňují.