Analýza nabídky služeb cestovní kanceláře

Show simple item record
dc.contributor.advisorKrálová, Lenka
dc.contributor.authorKrautwurmová, Nikol
dc.contributor.refereeJaneček, Petr
dc.date.accepted2014-06-05
dc.date.accessioned2015-03-25T09:27:44Z
dc.date.available2013-10-25cs
dc.date.available2015-03-25T09:27:44Z
dc.date.issued2014
dc.date.submitted2014-04-25
dc.description.abstractTato práce je zaměřena na analýzu nabídky služeb cestovní kanceláře. Cílem práce bylo navrhnout opatření vhodná pro zvýšení známosti a spokojenosti s kvalitou a nabídkou služeb cestovní kanceláře. Teoretická část poskytuje základ pro část praktickou. Zabývá se obecně službami, cestovním ruchem a marketingovou situační analýzou. Část praktická se zabývá analýzou nabídky služeb, marketingovou situační analýzou a dotazníkovým šetřením prováděným mezi zákazníky cestovní kanceláře. V rámci marketingové situační analýzy je mimo jiné srovnána nabídka konkurenčních cestovních kanceláří. Na závěr práce obsahuje navrhovaná doporučení zaměřená na webové stránky, propagaci a hodnocení kvality služeb. Tato doporučení by měla vést ke zvýšení známosti a spokojenosti s kvalitou a nabídkou služeb cestovní kanceláře.cs
dc.description.abstract-translatedBachelor thesis is focused on the analysis of travel agency services. The main objective of the thesis was to propose appropriate measures to increase familiarity and satisfaction with quality and offer services of travel agencies. The theoretical part provides the basis theoretical knowledge for the practical part. It deals with general services, tourism and marketing situational analysis. The practical part analyzes the supply of services, the marketing situational analysis and a questionnaire survey, that is carried out among the customers of the travel agency. In the framework of marketing analysis is, inter alia, comparison of the offers of competitive travel agencies. At the conclusion the thesis contains the proposed recommendation aimed on website, promotion and evaluation of service quality. These recommendations should lead to an increase in familiarity and satisfaction with quality and offer services of travel agencies.en
dc.description.departmentKatedra marketingu, obchodu a služebcs
dc.description.resultObhájenocs
dc.format79 s.cs
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier58097
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11025/12630
dc.language.isocscs
dc.publisherZápadočeská univerzita v Plznics
dc.rightsPlný text práce je přístupný bez omezení.cs
dc.rights.accessopenAccessen
dc.subjectnabídka služebcs
dc.subjectcestovní ruchcs
dc.subjectcestovní kancelářcs
dc.subjectsituační analýzacs
dc.subject.translatedservicesen
dc.subject.translatedtourismen
dc.subject.translatedtravel agencyen
dc.subject.translatedsituational analysisen
dc.thesis.degree-grantorZápadočeská univerzita v Plzni. Fakulta ekonomickács
dc.thesis.degree-levelBakalářskýcs
dc.thesis.degree-nameBc.cs
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcs
dc.titleAnalýza nabídky služeb cestovní kancelářecs
dc.title.alternativeThe analysis of offer the travel agency servicesen
dc.typebakalářská prácecs
local.relation.IShttps://portal.zcu.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=58097

Files

Original bundle
Showing 1 - 4 out of 4 results
No Thumbnail Available
Name:
BP_Krautwurmova.pdf
Size:
1.75 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Plný text práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
Krautwurmova N. - V.PDF
Size:
566.97 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
Krautwurmova N. - O.PDF
Size:
630.99 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
Krautwurmova prubeh.PDF
Size:
186.89 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Průběh obhajoby práce
Download

Collections

Bachelor´s works (KMO)