Hodnocení reklamačních procesů ve výrobním podniku pomocí BI nástroje
Date issued
2021
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Západočeská univerzita v Plzni
Abstract
Článek se zabývá možnostmi využití business intelligence
nástrojů při práci s daty ve výrobním podniku. Jedná se o proces
standardizace datových vstupů, automatizace jejich zpracování,
vyhodnocení a tvorby grafických výstupů za účelem zvýšení efektivity
práce s daty. Je zde popsána konkrétní případová studie věnující se datům
o reklamacích přijatých od zákazníků. Požadovaným výstupem jsou
automaticky generované měsíční reporty. V článku je představen postup
vedoucí k digitalizaci a automatizaci hodnocení reklamačních procesů
s následnou tvorbou grafických výstupů.
Description
Subject(s)
hodnocení, business intelligence, výrobní podnik, data, reklamační proces
Citation
Průmyslové inženýrství 2021: Mezinárodní studentská vědecká konference: 10.-11. listopad 2021, Brno, s. 189-196.