Testování www stránek organizace s využitím zvolených metod

Abstract

Cílem této práce je testování webu klienta společnosti ATELI Development, s.r.o. vhodnými testovacími metodami, jejichž data budou podstoupena analýze a hodnocení. Se souhlasem a doporučením společnosti bylo realizováno A/B testování nové a původní verze internetového obchodního košíku se záměrem zjištění výkonu a efektivity nové varianty. Byly stanoveny cíle společnosti za účelem srovnání implementace nové varianty, které by měly překonat původní variantu či se jí minimálně vyrovnat. A/B test byl realizován nástrojem Google Optimize, přičemž data byla shromažďována po dobu 15 dní. Následně byla data analyzována dle metrik vhodných k hodnocení cílů internetového obchodu v rámci jednotlivých variant. Díky analýze A/B testu bylo z dat týkajících se opuštění nového košíku zjištěno neobvyklé rozložení uživatelů v jednotlivých krocích. Tento ukazatel pravděpodobně lokalizoval možný technický nedostatek. Bylo žádoucí také analyzovat výsledky anonymizovaného uživatelského testování, které bylo paralelně spuštěno s A/B testem. Anonymizované uživatelské testování bylo realizováno nástrojem služby SmartLook, která pořizuje anonymizované záznamy zákazníků a jejich průchod košíku. Zde byla z nahrávek scénářů zákazníků obchodu zjevná technická vada, která v určitých případech blokovala průchod a úspěšné dokončení objednávky zákazníky. Na základě výstupů obou těchto experimentů bylo vytvořeno doporučení společnosti, které by mělo podpořit jejich interní rozhodnutí, zda nově vyvinutou komponentu finálně umístit na web nebo vrátit do vývoje.