Řízení vztahů se zákazníkem v rámci infopodnikání
Date issued
2017
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Západočeská univerzita v Plzni
Abstract
Tato bakalářská práce se zabývá nejmodernější formou podnikání na internetu s názvem infopodnikání. Práce je rozdělena do dvou hlavních částí, v teoretické části autor představuje pojem infopodnikání a vysvětluje jeho filozofii, v této části práce se autor dále zaměřuje na řízení vztahů se zákazníkem a online marketing. V praktické části autor vypracovává a spouští konkrétní infopodnikatelský model. Autor představuje konkrétní kroky, jak získal efektivní zdroj návštěvnosti svého webu přes placenou reklamu, dále zmiňuje aplikované systémy CRM, vyhodnocuje efektivitu modelu a měří spokojenost zákazníků a provádí analýzu trhu.
Description
Subject(s)
infopodnikání, infopodnikatelský model, marketing na internetu, řízení
vztahů se zákazníky