Moderní metody tvorby dokumentace a přístupy ke školení uživatelů

Abstract

Práce je cílena do české konzultační IT společnosti Marbes Consulting s.r.o. V úvodu je vysvětlen pojem e-learning, je srovnán s klasickým vzděláváním a jsou diskutovány jeho výhody a nevýhody. Následně je vybrán vhodný e-learningový nástroj, ve kterém má společnost v úmyslu vytvářet vlastní e-learningové kurzy. Další část práce se zabývá interním auditem způsobu tvorby uživatelských dokumentací ve společnosti a jsou nastíněny možnosti e-learningových prvků v dokumentacích. V závislosti na výsledcích auditu jsou navrženy změny ve způsobech tvorby dokumentací s ohledem na zvýšení efektivnosti přenosu znalostí o produktech směrem k zákazníkům. Závěrečná část práce se poté věnuje samotnému vytvoření ukázkového e-learningového kurzu ve vybraném nástroji.