Analýza činnosti vybraného poskytovatele služeb, návrhy zlepšení

Show simple item record
dc.contributor.advisorČesal, Pavel
dc.contributor.authorVanžurová, Veronika
dc.contributor.refereeKunešová, Hana
dc.date.accepted2014-06-06
dc.date.accessioned2015-03-25T09:27:27Z
dc.date.available2013-06-01cs
dc.date.available2015-03-25T09:27:27Z
dc.date.issued2014
dc.date.submitted2014-04-25
dc.description.abstractBakalářská práce se zabývá analýzou vybraného poskytovatele služeb a jejími návrhy zlepšení. Vybraným poskytovatelem je cestovní agentura Beta sídlící v Plzni. Šíře a kvalita služeb nabízených cestovní agenturou Beta byla analyzována pomocí marketingového mixu, pest analýzy, analýzy BCG a dalších. Pro analýzu konkurence byla využita Porterova analýza konkurenčních sil a marketingový průzkum mystery shopping. V této bakalářské práci byly zmíněny základní statistické údaje spojené s cestovním ruchem. Dále byl proveden marketingový průzkum pomocí dotazníků, které byly zaměřeny na vnímání pobočky zákazníky a na obecný přehled poptávky zákazníků po službách cestovního ruchu. Poslední nejdůležitější částí jsou návrhy zlepšení.cs
dc.description.abstract-translatedBachelor thesis analyzes the selected service provider and suggestions for improvement. Selected provider is a travel agency Beta based in Pilsen. The breadth and quality of services offered by the travel agency Beta was analyzed using the marketing mix, pest analysis, BCG and others. For competition analysis was used for analysis of Porter's competitive forces and market research mystery shopping. In this work were mentioned basic statistical data related to tourism. Furthermore, marketing research was conducted using questionnaires, which is focused on the perception of customers and branch general overview of customer demand for tourism services. The last part is the most important suggestions for improvement.en
dc.description.departmentKatedra marketingu, obchodu a služebcs
dc.description.resultObhájenocs
dc.format50 s.cs
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier56447
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11025/12584
dc.language.isocscs
dc.publisherZápadočeská univerzita v Plznics
dc.rightsPlný text práce je přístupný bez omezení.cs
dc.rights.accessopenAccessen
dc.subjectcestovní ruchcs
dc.subjectcestovní kancelářcs
dc.subjectcestovní agenturacs
dc.subjectmarketingový výzkumcs
dc.subjectanalýza podnikucs
dc.subject.translatedtourismen
dc.subject.translatedtravel agencyen
dc.subject.translatedtravel agencyen
dc.subject.translatedmarketing researchen
dc.subject.translatedcompany analysisen
dc.thesis.degree-grantorZápadočeská univerzita v Plzni. Fakulta ekonomickács
dc.thesis.degree-levelBakalářskýcs
dc.thesis.degree-nameBc.cs
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcs
dc.titleAnalýza činnosti vybraného poskytovatele služeb, návrhy zlepšenícs
dc.title.alternativeAn analysis of a chosen service provider, suggestions for improvementsen
dc.typebakalářská prácecs
local.relation.IShttps://portal.zcu.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=56447

Files

Original bundle
Showing 1 - 4 out of 4 results
No Thumbnail Available
Name:
Veronika Vanzurova BP (Automaticky ulozeno).pdf
Size:
1.83 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Plný text práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
Vanzurova V. - V.PDF
Size:
550.68 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
Vanzurova V. - O.pdf
Size:
498.94 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
Vanzurova prubeh.PDF
Size:
217.96 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Průběh obhajoby práce
Download

Collections

Bachelor´s works (KMO)