Lázeňské služby pro vybrané segmenty zákazníků

Show simple item record
dc.contributor.advisorVildová Eliška, Ing. Ph.D.
dc.contributor.authorRochová, Adéla
dc.contributor.refereeJakubíková Dagmar, Doc. Ing. Ph.D.
dc.date.accepted2018-6-8
dc.date.accessioned2019-03-15T10:28:10Z
dc.date.available2017-10-23
dc.date.available2019-03-15T10:28:10Z
dc.date.issued2018
dc.date.submitted2018-4-11
dc.description.abstractKvalifikační práce je zaměřena na lázeňské služby pro konkrétní segment zákazníků. V teoretické části byla využita literární rešerše týkající se významu lázeňského cestovního ruchu a témat s tímto odvětvím cestovního ruchu spojených. Dále byly představeny služby, které jsou v této oblasti poskytovány. Součástí následné praktické části práce je také charakteristika vybraných lázeňských hotelů v jednom z měst Západočeského lázeňského trojúhelníku, v Mariánských Lázních. Nabídky služeb těchto hotelů byly dále porovnávány a hodnoceny. Praktická část práce prezentuje výsledky hodnocení služeb hotelovými hosty zvolených hotelů. Dotazovaní hosté byli zvoleni dle zacílení na segment seniorů. Pro zjištění spokojenosti těchto hostů bylo provedeno dotazníkové šetření, na jehož základě byly zachyceny konkrétní nedostatky v nabídce lázeňských služeb. Následně bylo možné vytvořit doporučení pro zajištění větší spokojenosti a uspokojení potřeb hotelových hostů v rámci poskytovaných služeb.cs
dc.description.abstract-translatedThe bachelor thesis is focused on the spa services for selected segments of customers. The theoretical part includes literature search related to the importance of spa tourism and tourism related topics. Services provided in this area were also presented. This thesis also speaks about is also the characteristic of selected spa hotels in one of the towns of the West Bohemian spa triangle in Mariánské Lázně. The services offered by these hotels were further compared and rated. The practical part presents the results of rating of the hotel services which are provided in selected hotels. The interviewed guests were selected according to targeting the senior segment. As next was realized the questionnaire survey. This survey was finded out the dessatisfaction of hotel guests with offered services. Subsequently, were made recommendations about the possible changes in hotel's offer.en
dc.description.resultObhájenocs
dc.format73 s. (101 076 znaků)cs
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier74743
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11025/33527
dc.language.isocscs
dc.publisherZápadočeská univerzita v Plznics
dc.rightsPlný text práce je přístupný bez omezení.cs
dc.rights.accessopenAccessen
dc.subjectlázeňstvícs
dc.subjectlázeňské službycs
dc.subjectsegment zákazníkůcs
dc.subjectlázeňské zařízenícs
dc.subjectpřírodní léčivé zdrojecs
dc.subject.translatedspaen
dc.subject.translatedspa servicesen
dc.subject.translatedsegment of customersen
dc.subject.translatedspa facilityen
dc.subject.translatednatural healing sourcesen
dc.thesis.degree-grantorZápadočeská univerzita v Plzni. Fakulta ekonomickács
dc.thesis.degree-levelBakalářskýcs
dc.thesis.degree-nameBc.cs
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcs
dc.titleLázeňské služby pro vybrané segmenty zákazníkůcs
dc.title.alternativeSpa services for selected segments of customersen
dc.typebakalářská prácecs
local.relation.IShttps://portal.zcu.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=74743

Files

Original bundle
Showing 1 - 4 out of 4 results
No Thumbnail Available
Name:
BP Adela Rochova.pdf
Size:
1.66 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Plný text práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
Rochova_o.pdf
Size:
459.9 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
Rochova_v.pdf
Size:
556.3 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
Rochova_p.pdf
Size:
209.2 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Průběh obhajoby práce
Download

Collections

Bachelor´s works (KMO)