Preference vybraného segmentu zákazníků při výběru dovolené

Abstract

Cílem práce je zjištění faktorů, které zákazníky při výběru dovolené v rámci České republiky nejvíce ovlivňují. Pro výzkum byla zvolena conjoint analýza - metoda založená na výběru. Cílovými respondenty jsou studenti vysokých škol žijící na území Plzeňského kraje. Zvolená forma respondentů je dotazování pomocí on-line dotazníku. Bakalářská práce je rozdělena do dvou části. První část zahrnuje teoretická východiska, kterými jsou cestovní ruch, zaměření na zákazníka, motivace, marketingový výzkum a conjoint analýza. Druhou částí je část praktická. Tato část zahrnuje přípravnou a realizační etapu. Přípravná etapa obsahuje podmínky výzkumu, zvolení dat pro conjoint analýzu, přípravu dotazníku, strukturu respondentů a práci s programem. V realizační etapě se nachází samotný výzkum práce. Na závěr je shrnutí a doporučení pro stakeholdery v destinaci.