Analýza koncepce vybraného turistického informačního centra

Abstract

Tématem této diplomové práce je analýza koncepce turistického informačního centra města Plzně. Práce je zaměřena na zhodnocení spokojenosti návštěvníků s vybraným turistickým centrem a analýzu spokojenosti s nabízenými službami. Teoretická část práce popisuje cestovní ruch, marketing cestovního ruchu, marketingový mix cestovního ruchu, asociaci turistických informačních center a turistické informační centrum. Praktická část se zabývá charakteristikou turistického informačního centra města Plzně, je soustředěna na analýzu prostřednictvím sběru dat pomocí dotazníkového šetření. V další části se práce zaobírá návrhem realizace požadované služby a srovnáním s turistickým informačním centrem Na Můstku. V závěru praktické části jsou formulovány návrhy a doporučení pro zlepšení spokojenosti návštěvníků turistického informačního centra města Plzně.