Vzdělávací procesy v podniku

Abstract

Předložená práce je zaměřena na vzdělávání zaměstnanců ve společnosti Finio a. s. Cílem této bakalářské práce je popsání současného vzdělávání ve vybrané společnosti, především pak v oddělení call centra a inspektorského servisu. Analýza současného stavu vzdělávání, potenciální vývoj a navržení opatření pro zlepšení efektivnosti, jak z hlediska sociálních vztahů, tak ekonomické efektivnosti pro budoucí vývoj společnosti. Pro průzkum bylo vybráno dotazníkové šetření mezi zaměstnanci společnosti, následovala analýza vyhodnocení slabých a silných stránek a doporučení na zlepšení jedné z hlavních slabých stránek společnosti. Poslední částí práce je zhodnocení vybraného kurzu z hlediska efektivnosti.