Hodnocení věrnostního programu vybrané společnosti

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá hodnocením věrnostního programu vybrané společnosti, autorka se zaměřila na společnost Lidl Česká republika v.o.s. Cílem bakalářské práce je prozkoumat věrnostní programy maloobchodů v České republice představit konkrétní společnost Lidl a zaměřit se na její věrnostní program Lidl Plus. Bakalářská práce je rozdělena do dvou částí, praktické a teoretické. V praktické části se autorka zaměřila na teorii marketingové komunikace, podpory prodeje, věrnostních programů a také představila společnost Lidl Česká republika v.o.s. V praktické časti autorka sestavila dotazník, který vyplnilo 125 respondentů. Tento dotazník autorka zpracovala a na základě dat otestovala stanovené hypotézy a vyvodila návrhy a doporučení pro společnost. Výzkum ukázal, že by se věrnostní program společnosti měl zaměřit na určité služby, například na skenování zboží nebo na poskytnutí online letáku s možností vytvářet nákupní seznam.