Elektronické obchodování B2C v České republice

Abstract

Tato bakalářská práce je zaměřená na zjištění chování spotřebitelů při nakupování přes internet. Primárním cílem práce je charakterizovat elektronické obchodování na trhu B2C v České republice a zhodnotit, k jakým změnám v online nakupování došlo v průběhu let 2010-2021 a jak elektronické obchodování ovlivnila pandemie nemoci COVID-19. Dílčím cílem práce je provést výzkum chování spotřebitelů nakupujících online a zjištěné poznatky následně zhodnotit a navrhnout případné doporučení. Práce je rozdělená do šesti kapitol. První a druhá kapitola představují teoretický úvod do problematiky elektronického obchodování. Ve třetí kapitole je popsána metodika praktické části práce. Ve čtvrté kapitole byla sbírána a vyhodnocována sekundární data z databáze Českého statistického úřadu. Pro získání podrobnějších informací o chování spotřebitelů a důvodech jejich chování byla vyhodnocována primární data, která byla získána prostřednictvím osobních rozhovorů s respondenty (kapitola 5). Celkové výsledky výzkumu jsou uvedeny v kapitole 6, ve které autorka uvádí také doporučení, které reaguje na výsledky výzkumu.