Knowledge intensive services in society 4.0

Abstract

S nástupem koncepce Společnost 4.0 roste role znalostně intenzivních služeb. FEK ZČU a VŠTE České Budějovice s podporou programu TAČR ÉTA spolupracují na projektu TAČR – TL02000136 „Adaptace sektoru znalostně náročných služeb na podmínky Společnosti 4.0“. Tento příspěvek shrnuje výsledky výzkumu provedeného v první fázi projektu: vypracování dvou studií, které se soustřeďují na identifikaci, analýzu a hodnocení metod a nástrojů pro adaptaci znalostně intenzivních služeb a vytvoření katalogu požadavků měnících se pracovních pozic na kompetence a dovednosti. Tyto studie byly doplněny dotazníkovým průzkumem zaměřeným na relevantní podniky v Plzeňském a Jihočeském kraji, po kterém následovala semistrukturovaná interview s manažery vybraných podniků. Získané poznatky, pozorování, doporučení a zpětné vazby z podnikatelské praxe jsou východiskem druhé fáze projektu, která se soustředí na vytvoření metodiky adaptace malých a středních podniků v sektoru služeb na podmínky Společnosti 4.0.