Vliv pacientské agrese na pracovní výkonnost zdravotnických záchranářů: Empirická studie frekvence a dopadů

Abstract

Agrese pacientů vůči zdravotnickým záchranářům představuje závažný problém, který má přímý vliv na pracovní výkon a psychickou pohodu zdravotníků. Tato empirická studie se zaměřuje na frekvenci a dopady různých forem pacientské agrese v přednemocniční neodkladné péči. Výsledky ukazují, že naprostá většina záchranářů čelí verbálnímu i fyzickému násilí ze strany pacientů, jejich blízkých nebo přihlížejících. Agresivní incidenty zvyšují stres, zhoršují pracovní podmínky a mohou vést k syndromu vyhoření, posttraumatické stresové poruše (PTSD) či poklesu pracovní výkonnosti. Studie rovněž identifikuje význam empatické komunikace a deeskalačních technik jako klíčových nástrojů pro zvládání těchto krizových situací. Inovativní přístupy, jako je výcvik zdravotníků pomocí virtuální reality, nabízejí efektivní řešení pro zlepšení připravenosti na zvládání agrese. Výsledky výzkumu zdůrazňují potřebu pravidelných školení, která by zahrnovala nejen komunikační dovednosti, ale i sebeobranu a právní aspekty práce s agresivními pacienty. Příspěvek vycházel z bakalářské práce: KLOUDOVÁ Dominika. Zdravotnický záchranář jako oběť agresivního pacienta. Plzeň, 2023, Bakalářská práce. Západočeská univerzita v Plzni, Fakulta zdravotnických studií. Vedoucí práce Mgr. Ing. Alena Lochmannová, Ph.D. et Ph.D., MBA, kterou oponovala PhDr. Mgr. Dana Rebeka Ralbovská, Ph.D., LL.M., DBA (České vysoké učení technické v Praze, Fakulta biomedicínského inženýrství)