Facebook jako komunikační nástroj pro branding

Abstract

Předložená diplomová práce je zaměřena na obsahovou analýzu online komunikace v rámci značkové komunity Hannah na sociální síti Facebook. Efektivnost komunikace je hodnocena v rámci smíšeného výzkumu, který je rozdělený na kvantitativní a kvalitativní část analýzy. Kvantitativní část je zaměřena na hodnocení z hlediska engagement rate. Kvalitativní část studie pak zahrnuje rozbor obsahu zpráv sdílených firmou z hlediska klíčových slov. Ke kvalitativní analýze bylo využito nástroje Atlas.ti. Práce se soustředí na atraktivitu příspěvků dané společnosti, která vede ke spoluvytváření obsahu. Výsledkem práce jsou důkazy o tom, jak společnost Hannah využívá Facebook ke komunikaci se zákazníky. Na základě výsledků je poskytnuto doporučení ke zlepšení stávající situace.

Description

Subject(s)

branding, sociální síť, facebook, společnost, engagement, klíčová slova, příspěvky

Citation

Collections