Univerzity a jejich komunikace s veřejností prostřednictvím sociálních médií

Abstract

Sociální média jsou dnes v oblasti vysokoškolského vzdělávání důležitým nástrojem komunikace vzdělávacích institucí s veřejností. Pro dosažení efektivity v této komunikaci je potřebné si uvědomit podstatu sociálních médií a tuto komunikaci v zaměření na Public Relations řídit. Realizovaná studie ukazuje na příkladu dat z Facebooku 21 subjektů z vysokoškolského prostředí z České republiky, jak tyto instituce využívají uvedené médium pro komunikaci se studenty, akademiky, absolventy a dalšími stakeholdery. Data ukazují, že existují rozdíly v efektivnosti této komunikace. Pro další výzkum je potřebné zkoumat vliv zdroje příspěvku a jeho obsahové zaměření na dosahovaný engagement.

Social media is now an important tool for higher education institutions to communicate with the public. To be effective in this communication, it is necessary to understand the nature of social media and manage this communication with a public relations focus. The conducted study shows, using data from Facebook of 21 entities from the higher education environment in the Czech Republic, how these institutions use the mentioned medium to communicate with students, academics, alumni and other stakeholders. The data show that there are differences in the effectiveness of this communication. Further research is needed to investigate the influence of the source of the post and its content focus on the engagement.