In-store komunikace ve vybrané prodejně

Abstract

Tato bakalářská práce se věnuje tématu in-store komunikace ve vybraném hypermarketu Albert. Cílem práce je analyzovat využití komunikačních prostředků v místě prodeje, jako jsou POP/POS média, regálové a podlahové prvky, smyslové podněty nebo navigace v prodejně. Práce reaguje na rostoucí význam komunikace na prodejní ploše, kde dochází k rozhodujícím okamžikům v nákupním chování zákazníků. K získání dat byla zvolena kvalitativní metoda pozorování a rozhovorů se zákazníky. Výsledkem je zhodnocení aktuálního stavu in-store komunikace v konkrétní prodejně a soubor doporučení pro její zlepšení. Důraz je kladen na přehlednost, vizuální soulad a podporu impulzivního nákupu. Navržená doporučení mohou pomoci optimalizovat komunikaci v místě prodeje a přispět k lepšímu zákaznickému zážitku.