Ochrana spotřebitele a elektrotechnický průmysl

Abstract

Tato práce je zaměřena na ochranu spotřebitele na trhu České republiky a v Evropské unii. V první části se zabývá analýzou současného stavu na obou těchto trzích. Shledává zde několik důležitých pramenů a ukazuje postavení Evropského společenství ve světovém měřítku. Následující část práce se týká způsobu uvádění elektrotechnických výrobků na trh. I zde jsou zmíněny zákony, které se této problematiky týkají. Práce se dále soustředí na nástroje, kterými lze zajišťovat spotřebitelskou politiku. V poslední části je modelován proces uvedení elektrotechnického výrobku na trh a také procesy, které se nejvíce vyskytují při nákupu elektrotechnických výrobků, tedy proces nákupu, servisu a reklamace.