The effects of perceived satisfaction with service recovery efforts: a study in a hotel setting
Files
Date issued
2017
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Technická univerzita v Liberci
Abstract
Description
Subject(s)
hotely, záměr zpětného odkupu, satisfakce, obnovení služby
Citation
E+M. Ekonomie a Management = Economics and Management. 2017, č. 4, s. 203-218.