The relationship among customer satisfaction, loyalty and financial performance of commercial banks
Files
Date issued
2016
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Technická univerzita v Liberci
Abstract
Description
Subject(s)
obchodní banky, spokojenost zákazníka, věrnost zákazníků
Citation
E+M. Ekonomie a Management = Economics and Management. 2016, č. 1, s. 132-147.