Global 8D report – efektivní nástroj pro zvyšování jakosti výroby v integrovaném systému řízení kvality

Abstract

Global 8D report je účinný a efektivní nástroj pro zvyšování jakosti výroby, je využíván pro komplexní řešení problémů významného rozsahu. Je výstupem 8D procesu, který je součástí integrovaného systému řízení kvality v průmyslových podnicích. Jeho efektivita vychází ze skutečnosti, že zahrnuje všechny aspekty řízení problému, a to definici problému, jeho kořenovou analýzu, definování teoretických nápravných opatření, identifikaci klíčového opatření, zavedení a sledování jeho účinnosti, až po závěrečná ustanovení. 8D report je často využívaným nástrojem pro komunikaci se zákazníkem zejména při řešení reklamací. Lze jej uplatnit ve všech průmyslových odvětvích, poprvé byl zaveden tzv. Velkou trojkou, tj. třemi největšími výrobci automobilů v USA; Ford, GM a Chrysler. Příspěvek je zaměřen na analýzu 8D reportu, s důrazem na jeho využití v praxi v kontextu integrovaných systémů řízení kvality v průmyslových podnicích.