Komunikace v krizové situaci - Crisis resource management

Abstract

Bakalářská práce se věnuje problematice krizové komunikace v prostředí zdravotnické záchranné služby. V teoretické části se zaměřujeme na vysvětlení pojmu komunikace, která má několik podkapitol, v jedné z nich se zabýváme interkulturními specifiky. Dále se zabýváme komunikací v krizových situacích, jako jsou např. hromadná neštěstí. Praktická část se skládá ze dvou částí, část A je složena z grafů, které mapují nejen komunikační dovednosti pracovníků zdravotnického operačního střediska a z části B, která je tvořena rozborem dvou tísňových výzev.