Sledování spokojenosti pacientů hospitalizovaných v psychiatrické léčebně

Abstract

Bakalářská práce se zabývá problematikou sledování spokojenosti pacientů, která je jedním z indikátorů kvality péče. Práce má charakter kvantitativního výzkumu a skládá se ze dvou částí. Teoretická část se věnuje kvalitě péče, sledování spokojenosti pacientů, zmíněna je historie psychiatrie, její nové pojetí a specifika psychiatrické péče. V empirické části jsou analyzovány výsledky průzkumného šetření, které bylo prováděno technikou anonymních dotazníků. Cílem bylo zjistit spokojenost pacientů hospitalizovaných v Psychiatrické léčebně v Dobřanech. Na základě výzkumu byla porovnána spokojenost pacientů hospitalizovaných na otevřených a uzavřených odděleních. Výsledky šetření budou využity v oblasti zvyšování kvality péče v psychiatrické léčebně.