Optimalizace servisních procesů v konkrétním podniku s elektrotechnickou výrobou

Show simple item record
dc.contributor.advisorSoukup, Radek
dc.contributor.authorŠimota, Jan
dc.contributor.refereeZítek, Jindřich
dc.date.accepted2012-06-07
dc.date.accessioned2013-06-19T06:29:29Z
dc.date.available2011-10-17cs
dc.date.available2013-06-19T06:29:29Z
dc.date.issued2012
dc.date.submitted2012-05-11
dc.description.abstractTématem této diplomové práce je optimalizace servisních procesů ve firmě VSP Data a.s. Optimalizace je navržená pro pracoviště, kde probíhá servis mobilních telefonů společnosti HTC a to konkrétně pro českou a slovenskou republiku. První část této práce se zabývá teoretickým rozborem nástroje pro zlepšování kvality Six Sigma a řízení Six Sigma projektu prostřednictvím metodiky DMAIC. Druhá část obsahuje představení firmy VSP Data a.s. a případovou studii. Případová studie zahrnuje popis nynějšího stavu procesů, definici cílů a požadavků zákazníka a na závěr návrhy optimalizace. Na závěr jsou také shrnuta všechna navrhovaná řešení. Shrnutí obsahuje pozitiva a negativa při zavádění.cs
dc.description.abstract-translatedThe theme of this diploma thesis is the optimalization of repair processes in the company VSP Data a.s.. The optimalization is designed for the workplace, where mobiles are repaired. Concretely for Czech Republic and Slovakia. The first part of the thesis is focused on the theoretical analysis of tool Six Sigma and DMAIC methodology. These tools are used for improving the quality. The second part of the thesis includes the VSP Data representation and the case study. The case study includes the description of the actual situation of processes, the definition of targets, costumers requirements and the proposals of optimalization. At the end are these solutions also summarised. The implementation generates the positives and the negatives, which are also desribed in the last part of this thesis.en
dc.description.departmentKatedra technologií a měřenícs
dc.description.resultObhájenocs
dc.format66 s. (13 005 znaků)cs
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier47359
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11025/2696
dc.language.isocscs
dc.publisherZápadočeská univerzita v Plznics
dc.rightsPlný text práce je přístupný bez omezení.cs
dc.rights.accessopenAccessen
dc.subjectVSP Data a.s.cs
dc.subjectserviscs
dc.subjectoptimalizacecs
dc.subjectservisní procescs
dc.subjectSix Sigmacs
dc.subjectDMAICcs
dc.subjectmobilní telefoncs
dc.subjectpožadavky zákazníkacs
dc.subjectcall centrumcs
dc.subjectservisní linkacs
dc.subject.translatedVSP Data a.s.en
dc.subject.translatedserviceen
dc.subject.translatedoptimalizationen
dc.subject.translatedservice processen
dc.subject.translatedSix Sigmaen
dc.subject.translatedDMAICen
dc.subject.translatedmobileen
dc.subject.translatedcustomer requirementsen
dc.subject.translatedcall centrumen
dc.subject.translatedservice lineen
dc.thesis.degree-grantorZápadočeská univerzita v Plzni. Fakulta elektrotechnickács
dc.thesis.degree-levelNavazujícícs
dc.thesis.degree-nameIng.cs
dc.thesis.degree-programElektrotechnika a informatikacs
dc.titleOptimalizace servisních procesů v konkrétním podniku s elektrotechnickou výroboucs
dc.title.alternativeRepair Service Process Optimization in a Particular Electrical Engineering Companyen
dc.typediplomová prácecs
local.relation.IShttps://portal.zcu.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=47359

Files

Original bundle
Showing 1 - 4 out of 4 results
No Thumbnail Available
Name:
DP Simota Jan, Optimalizace servisnich procesu v konkretnim podniku s elektrotechnickou vyrobou, Plzen 2012.pdf
Size:
3.49 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Plný text práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
Simota_V.pdf
Size:
595.29 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
Simota_O.pdf
Size:
605.46 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
047359_hodnoceni.pdf
Size:
175.28 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Průběh obhajoby práce
Download

Collections

Theses (KET)