Standardization in services: assessing the impact on customer satisfaction
Date issued
2019
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Technická univerzita v Liberci
Abstract
Description
Subject(s)
standardizace, spokojenost zákazníků, neustálé zlepšování, modelování strukturální rovnice
Citation
E+M. Ekonomie a Management = Economics and Management. 2019, roč. 22, č. 3, s. 186-203.