Standardization in services: assessing the impact on customer satisfaction

Date issued

2019

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Publisher

Technická univerzita v Liberci

Abstract

Description

Subject(s)

standardizace, spokojenost zákazníků, neustálé zlepšování, modelování strukturální rovnice

Citation

E+M. Ekonomie a Management = Economics and Management. 2019, roč. 22, č. 3, s. 186-203.
OPEN License Selector