Komunikační strategie územních samospráv

Abstract

Diplomová práce je zaměřena na problematiku komunikační strategie územních samospráv a jejím základním cílem je blíže charakterizovat význam a podoby komunikace ve veřejné správy se zaměřením na komunikaci v rovině územních samospráv. V rámci první kapitoly práce jsou vymezeny základní pojmy a terminologická východiska vztahující se k tématu této diplomové práce. Definován je zde proto pojem komunikace, dále pak je vymezen pojem a rozdělení veřejné správy i otázka informačních a komunikačních technologií a jejich role v moderním světě. Další kapitola je již zasvěcena problematice komunikace v oblasti veřejné správy, rozebrána je otázka interní i externí komunikace ve veřejné správě, komunikační nástroje využívané k přenosu informací a dále rovněž problematika komunikační strategie ve veřejné správě. Další kapitola diplomové práce je zaměřena na otázku vertikální komunikace ve veřejné správě. Pátá kapitola diplomové práce zkoumá téma elektronické komunikace, která je stále aktuálnější. Práce se věnuje také tématu datových schránek a jejich využití ve veřejné správě i tématu E-governmentu. Empirická část práce sestává z výsledků výzkumného šetření na téma spokojenosti občanů města Mariánské Lázně se stávající komunikační strategií města, kdy jsou zde prezentována jednotlivá důležitá zjištění, která z dotazníkového šetření vyplynula. V závěru práce jsou posléze veškeré zjištěné poznatky shrnuty.