Layout nemocnice v kontextu zajištění spokojenosti pacientů a připravenosti na hromadné postižení osob: případová studie

Abstract

Pomocné služby, jako jsou ty, které poskytuje logistika, se zdají být jednoduché a přímočaré, ale nemocnice jejich úlohu často přehlížejí. Činnosti související s logistikou významně ovlivňují kvalitu zdravotní péče i náklady nemocnic. Nemocniční logistika přispívá k poskytování péče pacientům tím, že zajišťuje, aby všechny potřebné služby a zdroje (tj. personál, zařízení a vybavení) byly dodány ve správný čas. V současném kontextu omezování nákladů, kdy nemocnice musí pečlivě hospodařit s veřejnými prostředky, je zlepšení řízení těchto omezených zdrojů stále naléhavější [1]. Příspěvek představuje uplatnění základních logistických principů v rovině layoutů nemocnice v reflexi přípravy na události hromadného postižení osob a s ohledem na management příjmu pacientů v reflexi klasifikace onemocnění a disabilit v rovině příslušných klinik za účelem zajištění spokojenosti pacientů. Svým obsahem zároveň přibližuje dílčí aspekty nemocniční logistiky jakožto specifické součásti logistiky nemocničních zařízení.