Do service quality and social media marketing improve customer retention in hotels? Testing the mediation effect
Date issued
2022
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Technická univerzita v Liberci
Abstract
Description
Subject(s)
kvalita služeb, marketing sociálních médií, povědomí o značce, image značky, spokojenost zákazníků, udržení zákazníků
Citation
E+M. Ekonomie a Management = Economics and Management. 2022, roč. 25, č. 2, s. 118-133.