Do service quality and social media marketing improve customer retention in hotels? Testing the mediation effect

Date issued

2022

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Publisher

Technická univerzita v Liberci

Abstract

Description

Subject(s)

kvalita služeb, marketing sociálních médií, povědomí o značce, image značky, spokojenost zákazníků, udržení zákazníků

Citation

E+M. Ekonomie a Management = Economics and Management. 2022, roč. 25, č. 2, s. 118-133.
OPEN License Selector