Agentní přístup k dialogovému řízení

Abstract

Práce se zabývá dialogovým řízením během interakce člověka s počítačem. Práce sestává ze tří hlavních částí, které staví jedna na druhé a z nichž všechny byly vytvořeny během studia. První z nich je framework správy informací. Našel inspiraci v Semantic Interface Language (SIL) a jeho cílem je detailně reprezentovat strukturu znalostí. Na rozdíl od SILu objekty tohoto frameworku postrádají jakýkoliv implicitní význam a taxonomii. To je odůvodněno, že objekty tyto vlastnosti znovu nabydou v plánech, které s nimi pracují, a že tento návrh značně usnadňuje komplexní operace s objekty během kooperativního dialogu. Druhou částí je obecný dialogový framework "Daisy". Byl navržen jako hostitelské prostředí pro BDI konverzační agenty. Používá existující práci z teorie řečových aktů a analýzy dialogu, konkrétně koncept konverzačních aktů a segmentaci dialogu. Řízení dialogu je poté výsledkem interpretačního cyklu BDI agenta. Třetí částí je experimentální "Rogeriánská strategie", inspirovaná myšlenkou tzv. Rogeriánské terapie. Podstatou této strategie je netlačit uživatele, aby řekli, co od nich chce systém slyšet, ale naopak jim dát rozumné množství času, aby sami řekli, co chtějí. Aby bylo zjištěno, zda tato strategie funguje lépe než klasická smíšená iniciativa, byl vyvinut experimentální hlasem ovládaný bankovní systém. Aplikace této strategie měla za následek kratší dialogy ve srovnání se smíšenou iniciativou. Pochopitelně jsou na tuto strategii kladena silná omezení, která jsou v práci dále diskutována.